كيفية تفعيل إشعارات واتساب في متجر شوبيفاي

في عالم التجارة الإلكترونية المتطور، أصبح التواصل الفوري مع العملاء أمرًا حاسمًا لتعزيز تجربتهم وزيادة المبيعات. إذا كنت تدير متجرًا على منصة Shopify، فإن إرسال رسائل واتساب تلقائية عند إنشاء طلب جديد يمكن أن يحسن رضا العملاء ويقلل من التخلي عن الطلبات.

سنتعرف في هذا الدليل على كيفية تحسين تجربة عملائك من خلال إشعارات واتساب، وكيف يمكنك تفعيلها بسهولة في متجرك على شوبيفاي.

الخلاصات الرئيسية

• تحسين تجربة العملاء من خلال إشعارات واتساب الفورية.
• زيادة المبيعات من خلال التواصل الفعال.
• تفعيل إشعارات واتساب في متجر شوبيفاي بسهولة.
• مقارنة بين إشعارات واتساب والرسائل القصيرة SMS.
• المتطلبات الأساسية والأدوات اللازمة لتفعيل إشعارات واتساب.

أهمية إشعارات واتساب للمتاجر الإلكترونية

تُسهم إشعارات واتساب في تعزيز تجربة العملاء من خلال توفير تواصل فوري ومباشر. واتساب هو منصة تواصل عالمية تضم مليارات المستخدمين، مما يجعله أداة فعالة للتواصل المباشر مع العملاء.

تحسين تجربة العملاء من خلال التواصل الفوري

تساعد إشعارات واتساب في تحسين تجربة العملاء من خلال توفير تواصل فوري ومباشر معهم في كل مرحلة من مراحل عملية الشراء. يمكن للمتاجر الإلكترونية استخدام إشعارات واتساب لإرسال تأكيدات الطلبات فورًا، مما يعزز ثقة العملاء ويقلل من القلق بشأن حالة طلباتهم.

زيادة معدلات التحويل وتقليل التخلي عن سلة التسوق

تساهم إشعارات واتساب في زيادة معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 25% من خلال إرسال تذكيرات للعملاء بسلة التسوق المتروكة. يمكنك زيارة mosawi9.com/salla/ لمزيد من المعلومات حول كيفية تحسين تجربة العملاء.

فوائد خاصة للأعمال التجارية في السعودية

تعتبر إشعارات واتساب ذات أهمية خاصة للأعمال التجارية في السعودية حيث يعد واتساب من أكثر تطبيقات المراسلة استخدامًا في المنطقة. يمكن للمتاجر الإلكترونية استخدام إشعارات واتساب لبناء علاقات أقوى مع العملاء من خلال التواصل الشخصي والمباشر.

فوائد إشعارات واتساب	التأثير على العملاء	التأثير على المتاجر الإلكترونية
تأكيد الطلبات فورًا	تعزيز ثقة العملاء	تقليل التخلي عن الطلبات
تذكيرات سلة التسوق المتروكة	زيادة الوعي بالمنتجات	زيادة معدلات التحويل
التواصل الشخصي والمباشر	بناء علاقات أقوى	تحسين تجربة التسوق

مقارنة بين إشعارات واتساب وإشعارات الرسائل القصيرة SMS

في هذا القسم، سنقارن بين إشعارات واتساب وإشعارات الرسائل القصيرة SMS لنحدد الأفضل للمتاجر الإلكترونية. عند النظر إلى خيارات الإشعار المتاحة، يصبح من الواضح أن كل خيار له مزاياه وقيوده.

معدلات التسليم والوصول

تتميز إشعارات واتساب بمعدلات تسليم ووصول تقارب 100%. هذا يعني أن العملاء سيتلقون إشعارات الدفع الخاصة بك أينما كانوا، ما دام لديهم اتصال بالإنترنت.

التكلفة والعائد على الاستثمار

تعتبر تكلفة إشعارات واتساب أقل بكثير من تكلفة الرسائل القصيرة SMS على المدى الطويل، خاصة مع الشريك المناسب لواتساب. هذا يوفر عائدًا أفضل على الاستثمار.

إمكانية التواصل ثنائي الاتجاه

تتيح إشعارات واتساب إمكانية التواصل ثنائي الاتجاه، حيث يمكن للعملاء الرد على الإشعارات وبدء محادثة مباشرة مع المتجر.

سهولة الإعداد ووقت التنفيذ

يمكن إعداد إشعارات واتساب للأعمال في غضون أيام قليلة، بينما قد تستغرق عملية إعداد الرسائل القصيرة SMS عدة أسابيع أو حتى أشهر.

المتطلبات الأساسية لتفعيل إشعارات واتساب في شوبيفاي

قبل تفعيل إشعارات واتساب في متجر شوبيفاي الخاص بك، يجب أن تتوفر لديك بعض المتطلبات الأساسية. هذه المتطلبات تشمل الحصول على حساب WhatsApp Business API، وجود متجر شوبيفاي نشط، واستخدام أدوات محددة لإدارة الاتصال بواتساب وإنشاء سير العمل الآلي.

الحصول على حساب WhatsApp Business API

للبدء في تفعيل إشعارات واتساب، تحتاج أولاً إلى الحصول على حساب WhatsApp Business API من خلال شريك معتمد مثل Rasayel أو Whats360.live. هذا الحساب سيمكنك من إرسال الرسائل بشكل رسمي ومتوافق مع سياسات واتساب.

متجر شوبيفاي نشط مع صلاحيات المدير

يجب أن يكون لديك متجر شوبيفاي نشط مع صلاحيات المدير الكاملة. هذا سيمكنك من إجراء التعديلات اللازمة وإضافة التطبيقات المطلوبة لتفعيل إشعارات واتساب.

الأدوات المطلوبة: Rasayel أو Whats360.live وMESA

ستحتاج إلى استخدام أدوات مثل Rasayel أو Whats360.live لإدارة اتصال واتساب، بالإضافة إلى أداة MESA لإنشاء سير العمل الآلي في شوبيفاي. هذه الأدوات ستساعدك في تفعيل إشعارات واتساب بشكل فعال.

إعداد قوالب الرسائل المعتمدة من واتساب

من المهم إعداد قوالب الرسائل المعتمدة من واتساب مسبقًا. واتساب يتطلب استخدام قوالب معتمدة لإرسال الرسائل الاستباقية للعملاء، لذا يجب التأكد من إعداد هذه القوالب بشكل صحيح.

• احصل على حساب WhatsApp Business API من خلال شريك معتمد.
• تأكد من أن متجر شوبيفاي الخاص بك نشط وله صلاحيات المدير.
• استخدم أدوات مثل Rasayel أو Whats360.live وMESA.
• أعد قوالب الرسائل المعتمدة من واتساب.
• تأكد من تخزين أرقام هواتف العملاء بشكل صحيح.

كيفية تفعيل اشعارات واتساب في شوبيفاي باستخدام Rasayel

تعرف على المزيد

سنشرح في هذا القسم كيفية تفعيل إشعارات واتساب في شوبيفاي باستخدام Rasayel. يتطلب تفعيل هذه الإشعارات بعض الخطوات الأساسية التي سنتناولها بالتفصيل.

الخطوة1: تحضير وتسجيل قالب الرسالة على واتساب

الخطوة الأولى في تفعيل إشعارات واتساب باستخدام Rasayel هي تحضير وتسجيل قالب الرسالة على واتساب. يجب إنشاء قالب مناسب يحتوي على متغيرات مثل اسم العميل ورقم الطلب.

الخطوة2: الحصول على Channel ID و Template ID

بعد إنشاء القالب، ستحتاج إلى الحصول على Channel ID و Template ID من منصة Rasayel. يمكنك العثور على هذه المعلومات في إعدادات Channels ثم WhatsApp.

الخطوة3: تجهيز API Key الخاص بـ Rasayel

تجهيز API Key الخاص بـ Rasayel يتم من خلال لوحة التحكم في Rasayel، ثم الإعدادات، ثم API Management، حيث تضغط على New API key.

الخطوة4: تثبيت MESA على متجر شوبيفاي

بعد ذلك، قم بتثبيت تطبيق MESA على متجر شوبيفاي الخاص بك من خلال الضغط على Add App واتباع الخطوات.

الخطوة5: إنشاء أوامر الأتمتة وربطها بالطلبات

أخيرًا، قم بإنشاء أوامر الأتمتة في MESA باختيار المحفز المناسب ثم اختيار API by MESA وإعداد الاتصال مع Rasayel.

طريقة إعداد Webhook في شوبيفاي لإرسال إشعارات واتساب

تعلم المزيد

يمكنك إعداد Webhook في شوبيفاي لإرسال إشعارات واتساب بسهولة باتباع الإرشادات. Webhook هو أداة تتيح لـ Shopify إرسال بيانات فورية إلى خدمة خارجية عند حدوث حدث معين، مثل إنشاء طلب جديد.

الخطوة1: الوصول إلى إعدادات الإشعارات في شوبيفاي

لإعداد Webhook في شوبيفاي لإرسال إشعارات واتساب، قم أولاً بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم متجرك على شوبيفاي والانتقال إلى الإعدادات (Settings)، ثم اختر الإشعارات (Notifications).

الخطوة2: إنشاء Webhook جديد واختيار الحدث المناسب

في قسم Webhooks، انقر على إنشاء Webhook (Create Webhook) واختر الحدث المناسب مثل إنشاء طلب (Order Creation) أو تحديث الطلب (Order Update).

الخطوة3: إدخال رابط API لخدمة الواتساب

قم بإدخال رابط API لخدمة الواتساب في حقل URL، على سبيل المثال: https://v2.whats360.live/api/user/v2/send_message_url?client_id=YOUR_CLIENT_ID&mobile={{customer.phone}}&text=شكرًا%20لطلبك%20{{order.name}}!%20سنبدأ%20في%20معالجته%20قريبًا.&token=YOUR_API_KEYS

الخطوة4: استخدام متغيرات شوبيفاي الديناميكية في الرسائل

استخدم متغيرات شوبيفاي الديناميكية في الرسائل مثل {{customer.phone}} لإدراج رقم هاتف العميل و{{order.name}} لإدراج رقم الطلب.

الخطوة5: اختبار الـ Webhook وتصحيح الأخطاء

قم باختبار الـ Webhook بالنقر على إرسال إشعار اختبار (Send Test Notification) للتأكد من أن الرابط يعمل بشكل صحيح.

استخدام Whats360.live لإرسال إشعارات واتساب تلقائية

تعرف على المزيد

Whats360.live توفر حلاً متكاملاً لإرسال الإشعارات التلقائية عبر واتساب. يمكنك استخدام هذه الأداة لتحسين تجربة عملائك وزيادة معدلات التحويل.

الخطوة1: إعداد حساب Whats360.live والحصول على بيانات API

للبدء، قم بإنشاء حساب على Whats360.live واحصل على بيانات API اللازمة مثل client_id وAPI key. هذه الخطوة ضرورية لربط حسابك بمتجر شوبيفاي.

الخطوة2: ربط Whats360.live بمتجر شوبيفاي

قم بربط Whats360.live بمتجرك على شوبيفاي من خلال إنشاء Webhook في إعدادات شوبيفاي وتوجيهه إلى نقطة نهاية API الخاصة بـ Whats360.live.

الخطوة3: إنشاء قوالب الرسائل وتخصيصها

استخدم واجهة Whats360.live لإنشاء قوالب الرسائل وتخصيصها بما يناسب احتياجات متجرك. يمكنك إضافة متغيرات ديناميكية مثل اسم العميل ورقم الطلب.

الخطوة4: إعداد الأتمتة لإرسال الإشعارات عند إنشاء طلب جديد

قم بإعداد الأتمتة لإرسال الإشعارات عند إنشاء طلب جديد. يمكنك تحديد شروط معينة مثل إرسال الإشعارات فقط للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة.

الخطوة5: استخدام أدوات مثل Zapier للتكامل المتقدم

يمكنك استخدام أدوات تكامل متقدمة مثل Zapier لإنشاء سيناريوهات أكثر تعقيدًا، مثل إرسال إشعارات مختلفة بناءً على حالة الطلب أو طريقة الدفع.

أنواع الإشعارات التي يمكن إرسالها عبر واتساب للعملاء

تُعتبر إشعارات واتساب وسيلة فعالة للتواصل مع العملاء وإبقائهم على اطلاع بحالة طلباتهم. يمكن للمتاجر الإلكترونية استخدام هذه الإشعارات لتعزيز تجربة التسوق وزيادة التفاعل مع العملاء.

إشعارات تأكيد الطلب وتحديثات حالة الشحن

يمكن إرسال إشعارات تأكيد الطلب وتحديثات حالة الشحن عبر واتساب للعملاء، مما يبقيهم على اطلاع دائم بحالة طلباتهم ويقلل من استفساراتهم عن موعد وصول الطلب.

تذكيرات سلة التسوق المتروكة لزيادة التحويل

تعتبر تذكيرات سلة التسوق المتروكة من أهم الإشعارات التي يمكن إرسالها للعملاء، حيث تساعد في زيادة معدلات التحويل واسترجاع المبيعات الضائعة.

إشعارات العروض الخاصة والمنتجات الجديدة

يمكن استخدام واتساب لإرسال إشعارات العروض الخاصة والمنتجات الجديدة للعملاء المهتمين، مما يساهم في زيادة المبيعات وتعزيز ولاء العملاء.

رسائل خدمة العملاء والدعم الفني

تعد رسائل خدمة العملاء والدعم الفني عبر واتساب وسيلة فعالة للتواصل مع العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وكفاءة.

حل المشكلات الشائعة في إشعارات واتساب

في هذا القسم، سنناقش كيفية حل المشكلات الشائعة التي قد تواجهها عند إعداد إشعارات واتساب في شوبيفاي. هذه المشكلات قد تشمل عدم وصول الإشعارات للعملاء، أخطاء في تنسيق أرقام الهواتف، مشاكل في الـ API والتصديق، وتجاوز قيود قوالب الرسائل.

مشكلة عدم وصول الإشعارات للعملاء

من المشكلات الشائعة عدم وصول الإشعارات للعملاء. قد يكون السبب حظر العميل للرقم أو عدم اتصاله بالإنترنت. للتأكد من وصول الإشعارات، يجب التأكد من إعدادات واتساب بشكل صحيح.

أخطاء في تنسيق أرقام الهواتف

يجب التأكد من أن رقم الهاتف يتضمن رمز الدولة (مثل +201xxxxxxxxx) لضمان التوافق مع واتساب. يمكن استخدام وظائف تحويل في شوبيفاي أو إضافة كود خاص في Webhook لتنسيق الأرقام تلقائيًا.

المشكلة	الحل
عدم وصول الإشعارات	التأكد من إعدادات واتساب وعدم حظر العميل للرقم
أخطاء في تنسيق أرقام الهواتف	استخدام رمز الدولة وتصحيح التنسيق تلقائيًا

مشاكل الـ API والتصديق

قد تواجه مشاكل في الـ API والتصديق عند إعداد إشعارات واتساب، مثل انتهاء صلاحية مفتاح API. يجب حماية مفتاح API وعدم مشاركته علنًا.

تجاوز قيود قوالب الرسائل

يمكن تجاوز قيود قوالب الرسائل في واتساب من خلال إنشاء مجموعة متنوعة من القوالب تغطي مختلف سيناريوهات التواصل مع العملاء.

الخلاصة (74 كلمة)

تعتبر إشعارات واتساب وسيلة فعالة لتحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات في متاجر شوبيفاي. من خلال اتباع الخطوات المذكورة في هذا الدليل، يمكنك تفعيل إشعارات واتساب بسهولة باستخدام أدوات مثل Rasayel أو Whats360.live.

تأكد من إعداد قوالب الرسائل بشكل صحيح وتنسيق أرقام الهواتف بما يتضمن رمز الدولة. استفد من إمكانية إرسال إشعارات متنوعة مثل تأكيد الطلب وتحديثات الشحن. مع التطبيق الصحيح، ستلاحظ تحسنًا ملحوظًا في معدلات التحويل ورضا العملاء.